Milou Compagnie — plateforme de mise en relation pour la garde d'animaux.
Éditeur & directeur de la publication : Milan Duduma, entrepreneur individuel (micro-entreprise).
SIRET : 919 192 039 00031 (SIREN 919 192 039).
Siège : 340 chemin de la Cacholle, 13140 Miramas, France.
Contact : milou.compagnie01@gmail.com
Site hébergé par Google LLC (Firebase Hosting), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA — firebase.google.com. Paiements opérés par Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irlande.
Les informations collectées (nom, email, téléphone) servent uniquement à la mise en relation entre propriétaires et gardiens. Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données par email.
Milou Compagnie est un intermédiaire technique mettant en relation propriétaires et gardiens indépendants. Les prestations de garde sont réalisées sous la responsabilité des gardiens.
L'inscription et l'utilisation de Milou Compagnie impliquent l'acceptation des présentes conditions. Chaque utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à respecter les autres membres de la communauté.
Toutes les mises en relation, réservations, communications et paiements doivent se faire exclusivement via Milou Compagnie. Il est strictement interdit, pour les propriétaires comme pour les gardiens :
Pour la sécurité de tous, les messages échangés sur la plateforme sont filtrés automatiquement et les coordonnées personnelles y sont masquées. Ce dispositif protège chaque partie : sans réservation enregistrée sur Milou Compagnie, aucune garantie, aucun suivi et aucune protection des paiements ne peuvent s'appliquer.
Tout manquement constaté pourra entraîner, sans préavis : un avertissement, la suspension ou la suppression définitive du compte, ainsi que, le cas échéant, une demande d'indemnisation correspondant à la commission de service éludée.
Milou Compagnie prélève une commission sur chaque réservation effectuée via la plateforme, en contrepartie de la mise en relation, de la sécurisation des paiements et du service client. Le détail est indiqué au moment de la réservation.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, après avoir tenté de résoudre votre litige directement auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. L'organisme de médiation compétent est :
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice)
14 rue Saint Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net
Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
TVA non applicable, article 293 B du CGI (régime de la micro-entreprise).
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