Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Milan Duduma, entrepreneur individuel, éditeur de Milou Compagnie. Contact : contact@miloucompagnie.fr.

2. Données collectées

• Compte : prénom, email, mot de passe (chiffré), rôle (propriétaire ou gardien).
• Profil gardien : ville, présentation, services, tarifs, disponibilités, photo, pièce d'identité (vérification). Une fois validé, le profil public (prénom et initiale du nom, ville et code postal, photo, présentation, tarifs, avis) est visible sur le site et peut apparaître dans les moteurs de recherche comme Google. La pièce d'identité, l'adresse et les coordonnées ne sont jamais publiées.
• Réservations & messages : dates, animal, échanges via la messagerie.
• Paiement : traité par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
• Données techniques : via Firebase (Google) pour l'authentification et l'hébergement des données.

3. Finalités

Vos données servent à : créer et gérer votre compte, mettre en relation propriétaires et gardiens, permettre la réservation et le paiement sécurisé, assurer la sécurité de la plateforme (vérification, lutte contre la fraude et le contournement), recueillir les avis des clients, et vous contacter.

4. Base légale

Exécution du contrat (utilisation du service), intérêt légitime (sécurité de la plateforme) et consentement (le cas échéant).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps de l'utilisation du service, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales (notamment comptables pour les transactions).

6. Sous-traitants

Firebase / Google (hébergement, authentification), Stripe (paiement) et Brevo (envoi des e-mails). Ces prestataires offrent des garanties conformes au RGPD.

Avis Trustpilot : à la fin d'une garde, nous transmettons votre adresse e-mail à Trustpilot A/S (Danemark) pour qu'il vous invite à donner votre avis sur Milou Compagnie (une invitation le lendemain, puis au plus un rappel). Tous les clients reçoivent cette invitation, quel que soit le déroulement de la garde. Base légale : notre intérêt légitime à recueillir des avis authentiques. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à contact@miloucompagnie.fr.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer : contact@miloucompagnie.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Milou Compagnie utilise uniquement des cookies/stockages strictement nécessaires au fonctionnement (connexion). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé à ce jour.

Mentions légales · CGV